مرحبًا بكم في متجر عود وهاج. نرحب بكم ونسعد بخدمتكم، ونوضح لكم من خلال هذه الصفحة الشروط والأحكام المنظمة لاستخدام المتجر والاستفادة من الخدمات والمنتجات المتاحة من خلال موقعنا الإلكتروني.
يُعد استخدامكم لمتجر عود وهاج أو الاستفادة من أي من خدماته أو شراء أي من منتجاته موافقةً على أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتزامًا بما ورد فيها من ضوابط وأحكام، وذلك بما لا يتعارض مع الأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أولًا: التعريفات
لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها:
المتجر: متجر عود وهاج الإلكتروني وما يرتبط به من منصات أو قنوات إلكترونية تابعة له.
المستهلك: كل شخص يستخدم المتجر أو يتصفح محتواه أو يسجل حسابًا فيه أو يشتري المنتجات والخدمات المعروضة من خلاله.
الاتفاقية: الشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة والتي تنظم العلاقة بين متجر عود وهاج والمستهلك.
ثانيًا: أهلية المستخدم
- يقر المستخدم بأنه يتمتع بالأهلية النظامية اللازمة لاستخدام المتجر وإجراء عمليات الشراء.
- إذا كان المستخدم لا يتمتع بالأهلية النظامية الكاملة، فيجب أن يتم استخدام المتجر أو إجراء عمليات الشراء تحت إشراف وليه أو من يمثله نظامًا.
- يتحمل المستخدم مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها للمتجر والتزامه بالأنظمة المعمول بها.
ثالثًا: طبيعة خدمات المتجر
- يوفر متجر عود وهاج المنتجات والخدمات المعروضة عبر منصته الإلكترونية وفقًا للبيانات والمواصفات الموضحة لكل منتج.
- قد يقدم المتجر خدمات مرتبطة بالشراء، مثل خدمات ما بعد البيع أو الدعم المتعلق بالطلبات، وذلك بحسب طبيعة المنتج أو الخدمة.
- يحق للمتجر تحديث المنتجات أو الخدمات أو تعديل المعلومات المتعلقة بها بما يتناسب مع طبيعة النشاط وتوفر المنتجات.
رابعًا: ضوابط استخدام المتجر
يلتزم المستخدم عند استخدام متجر عود وهاج بما يلي:
- استخدام المتجر بطريقة مشروعة ومتوافقة مع الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- عدم استخدام المتجر بطريقة تسيء إلى المتجر أو موظفيه أو عملائه أو أي طرف آخر.
- عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة والآداب العامة.
- عدم محاولة الوصول غير المصرح به إلى أنظمة المتجر أو حسابات المستخدمين الآخرين أو بياناتهم.
- عدم استخدام أي وسيلة تؤثر على أداء الموقع أو تعيق وصول المستخدمين الآخرين إلى خدمات المتجر.
خامسًا: الحساب والتسجيل
عند إنشاء حساب في متجر عود وهاج، يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة وكاملة، ويتحمل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
ويوافق المستخدم على ما يلي:
- المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور وأي بيانات مرتبطة بحسابه.
- إبلاغ المتجر فورًا في حال اكتشاف أي استخدام غير مصرح به لحسابه أو الاشتباه في اختراق بيانات الدخول.
- تحمل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به وتم إبلاغ المتجر به.
- عدم استخدام حساب شخص آخر أو السماح للغير باستخدام حسابه بطريقة تخالف هذه الاتفاقية.
- تقديم معلومات صحيحة وحديثة وقانونية عند التسجيل أو عند إجراء عمليات الشراء.
- تحديث البيانات المسجلة في الحساب عند حدوث أي تغيير عليها.
- الالتزام باستخدام الحساب بطريقة جادة ومشروعة.
ويحتفظ متجر عود وهاج بالحق في تعليق أو إلغاء الحساب في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو مخالفة لشروط الاستخدام أو استخدام الحساب بطريقة مخالفة للأنظمة أو لهذه الاتفاقية.
سادسًا: الخصوصية وسرية المعلومات
يحرص متجر عود وهاج على التعامل مع البيانات والمعلومات التي يقدمها المستخدم بسرية، واستخدامها في حدود ما يلزم لتقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وإدارة العلاقة مع العميل، وذلك وفقًا للأنظمة واللوائح ذات الصلة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
ويلتزم المستخدم بتقديم البيانات الصحيحة اللازمة لإتمام عمليات التسجيل والشراء والتواصل المتعلقة بالطلبات.
ويجب على المستخدم المحافظة على سرية بيانات حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
سابعًا: الاتصالات الإلكترونية
يوافق المستخدم على أن يكون التواصل الإلكتروني من خلال بيانات الاتصال المسجلة في حسابه أو التي يقدمها أثناء استخدام المتجر.
كما يوافق على أن الإشعارات والرسائل والتحديثات والمعلومات التي يتم إرسالها إليه إلكترونيًا يمكن أن تكون وسيلة للتواصل بشأن الطلبات أو الحساب أو الخدمات أو أي تحديثات متعلقة بالمتجر.
وقد يتواصل متجر عود وهاج مع المستخدم لإبلاغه بالمعلومات المتعلقة بطلباته أو حسابه أو أي تغييرات مهمة تطرأ على الخدمات أو شروط الاستخدام.
ثامنًا: الأسعار والدفع والفواتير
- يتم عرض أسعار المنتجات في المتجر وفق الأسعار المعتمدة وقت عرضها، وقد يتم تحديثها من وقت لآخر.
- تتوفر وسائل الدفع المتاحة في المتجر وفق الخيارات المعروضة للمستخدم أثناء إتمام عملية الشراء.
- يلتزم المستخدم بإتمام عملية الدفع وفق الطريقة المحددة للطلب.
- يتم إصدار الفواتير أو مستندات الشراء وفق الإجراءات المعتمدة في المتجر والأنظمة ذات العلاقة.
- قد تخضع بعض المنتجات أو الخدمات لرسوم أو ضرائب أو تكاليف إضافية وفقًا لما يقتضيه النظام أو طبيعة المنتج أو الخدمة.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو الرسوم أو طرق الدفع، على أن تسري التعديلات وفقًا لما يتم عرضه في المتجر وقت الشراء.
تاسعًا: الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمتجر عود وهاج، بما في ذلك اسم المتجر والشعارات والتصاميم والمحتوى والصور والنصوص والعناصر المرئية والمواد المنشورة على الموقع، مملوكة للمتجر أو مستخدمة بصورة نظامية.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أو توزيع أو استغلال أي من هذه المواد دون الحصول على موافقة مسبقة من صاحب الحق، إلا في الحدود التي يسمح بها النظام.
كما يلتزم المستخدم باحترام حقوق الملكية الفكرية للمتجر والجهات الأخرى التي تظهر منتجاتها أو علاماتها التجارية على المنصة.
عاشرًا: مسؤولية المتجر
- يلتزم متجر عود وهاج بممارسة نشاطه وفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- يسعى المتجر إلى توفير معلومات صحيحة وواضحة عن المنتجات والخدمات المعروضة.
- لا يتحمل المتجر المسؤولية عن الأضرار أو التأخيرات الناتجة عن أسباب خارجة عن إرادته أو عن أطراف خارجية، بما في ذلك شركات الشحن أو مزودي الخدمات التقنية، وذلك في حدود ما يسمح به النظام.
- لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام غير مشروع للمنتجات أو الخدمات من قبل المستخدم يخالف طبيعتها أو التعليمات أو الأنظمة المعمول بها.
- لا يؤثر أي مما ورد في هذه الاتفاقية على الحقوق التي يقررها النظام للمستهلك.
الحادي عشر: تعليق أو إلغاء الحساب
يحتفظ متجر عود وهاج بالحق في تعليق أو إلغاء حساب المستخدم أو تقييد وصوله إلى بعض أو جميع خدمات المتجر عند وجود سبب مشروع، بما في ذلك مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام المنصة أو تقديم معلومات غير صحيحة أو مخالفة الأنظمة.
ويتم ذلك مع عدم الإخلال بأي حقوق أو التزامات مقررة نظامًا.
الثاني عشر: التعديلات على الاتفاقية
يحق لمتجر عود وهاج تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات الخدمات أو المتطلبات النظامية أو طبيعة النشاط.
ويصبح التعديل نافذًا من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع، ما لم ينص على خلاف ذلك.
كما أن عدم سريان أي بند من بنود هذه الاتفاقية أو إلغائه لأي سبب لا يؤثر على سريان بقية البنود والأحكام.
الثالث عشر: العروض والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة في المتجر قابلة للتحديث والتعديل من وقت لآخر.
- العروض والخصومات والحملات التسويقية تكون لفترة محددة وفق الشروط الموضحة لكل عرض.
- يحتفظ متجر عود وهاج بالحق في تعديل أو إيقاف أي عرض أو حملة تسويقية وفقًا للشروط والمدة المحددة لها.
- تطبق شروط وأحكام كل عرض أو خصم كما يتم توضيحها في المتجر.
الرابع عشر: القانون والاختصاص
تخضع هذه الاتفاقية وتُفسر وفقًا للأنظمة والتشريعات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام المتجر أو التعامل من خلاله، تتم معالجته وفق الأنظمة والجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
الخامس عشر: أحكام عامة
- تُعد اللغة العربية اللغة الأساسية المعتمدة في تفسير هذه الاتفاقية، وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى تكون النسخة العربية هي المرجع في تفسير أحكامها، في حدود ما يسمح به النظام.
- يلتزم المستخدم بالتعامل مع المتجر وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- لا يجوز تفسير أي بند من بنود هذه الاتفاقية بما يؤدي إلى إسقاط حق من الحقوق المقررة للمستهلك بموجب الأنظمة.
- تمثل هذه الاتفاقية الإطار المنظم لاستخدام متجر عود وهاج والخدمات المقدمة من خلاله.
- قد يتم تحديث هذه الاتفاقية عند الحاجة، وينبغي للمستخدم مراجعتها بصورة دورية للاطلاع على أي تغييرات أو تحديثات.
متجر عود وهاج
